L’Autorité publie sur son site de l’information sur le nouveau Règlement sur le traitement des plaintes et le règlement des différends dans le secteur financier, lequel entrera en vigueur le 1er juillet 2025.
VCA dispose d’outils d’aide à la tâche, notamment un modèle de politique (version complète et résumé pour le site Internet), une procédure pour la gestion, un registre pour répertorier et des modèles de lettre.
Une formation à l’intention du responsable des plaintes et différends, des gestionnaires et des représentants sera également disponible dès le début 2025.
N’hésitez pas à nous contacter pour du soutien à info@vieiraconseilaction.com ou au 579-640-1442.