Traitement des plaintes et des différends
L’Autorité publie sur son site de l’information sur le nouveau Règlement sur le traitement des plaintes et le règlement des différends dans le secteur financier, lequel entrera en vigueur le 1er juillet 2025. VCA dispose d’outils d’aide à la tâche, notamment un modèle de politique (version complète et résumé pour le site Internet), une procédure …